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【ポケ森】通信エラーの原因と対策

ライター

ST
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スマホアプリ『どうぶつの森ポケットキャンプ(ポケ森)』にて「通信エラーが発生しました」と出た場合の対策方法など『ポケ森』の通信エラーに関する情報をまとめます。『どう森』の攻略にお役立てください。

ポケ森の通信障害改善アップデート

11月28日12時頃に提供されたVer.1.0.2の説明文に「通信障害を改善しました」と明記されているので、今後は通信エラーが軽減する可能性が高いです。

ただし、新イベントなどが開催されてアクセスが殺到することがあれば、再び通信エラーが起きる可能性もあります。

バージョンアップエラー

iPhoneユーザーを中心に最新バージョンにアップデートできないというトラブルが発生しているようです。

また、最新バージョンにアップデートしたはずなのにゲームが開けずにプレイできないというトラブルも確認されています。

ゲームが開けなくて困っている場合は、下記のリンク先のページを参考にしてください。

iPhoneでバージョンアップできない

iPhoneでアップデートできない場合は、
1.下の「アップデート」をタップしてアップデート一覧画面に行く
2.アップデート一覧画面で上にスクロールする
3.歯車マークが出てアップデート情報が更新される
4.『ポケ森』のアップデートボタンをタップする
という4ステップで『ポケ森』のアップデートが可能になります。

*「上にスクロール」というのは、見ている画面を下に移動させて「アップデート」という大文字の上側を見ようとする動きです。

ポケ森の通信エラーへの対処方法

「通信エラーが発生しました」

「通信エラーが発生しました」で始まるメッセージが表示される通信エラーはサーバーへのアクセスの殺到が問題なので、ユーザーが通信エラーを直接解決できる対処方法はありません。

運営側の対処の邪魔にならないようにできるだけアクセスをしないようにするのがよいでしょう。

「通信環境の良い場所に」

「通信環境の良い場所に」で始まるメッセージが表示された場合は、ユーザーの通信環境が原因です。

自分のスマホの通信環境を見直しましょう。月末はWi-fiの速度制限がかかることもあります。

通信エラーが起きやすい時間帯

15時から10分以内の通信エラー

『ポケ森』は毎日15時から10分以内に更新が行われるので、ユーザーが殺到しデータの通信量もかなり多くなります。

ですから、サービス開始当初は毎日15時から10分以内に通信エラーが発生しやすくなると考えて良いでしょう。

通信エラーが嫌な方は、15時から10分以内にすぐにプレイするのは避けたほうがよいです。

大型アップデート

『ポケ森』に新イベント関連などの大型アップデートが入ったら、直後にアクセスが殺到するので通信エラーが起きる可能性が高くなります。

予告なしに大型アップデートが実装された場合は、通信エラーが起きるまでに少し時間がかかりがちなので、運良く見つけられた場合は優先的にプレイしましょう。

ポケ森の通信エラーのサポートコードについて

『ポケ森』の通信エラーのサポートコードは、すべてのユーザーが上3桁の802が共通しています。

ですから、802の部分が通信エラーを意味するものと思われます。

そして、下4桁はユーザーごとにバラバラです。ただし、802-4009だけで見ても同じ番号の人が多数いらっしゃるので、ある程度グループ分けをされているとわかります。

ポケ森のサポートについて

『ポケ森』の通信エラーはサービス全体の問題なので、サポートコードを使ってわざわざ連絡する必要はないでしょう。

むしろ、余計な手間をかけるだけなので、今回の大規模な通信エラーに関する問い合わせは行わないほうがよさそうです。

ユーザーが原因の通信エラー

上記の画像のように、ユーザーが原因の通信エラーが発生している場合は、文面とサポートコードが少し変わります。

ユーザーが原因の通信エラーでもサポートコードの上3桁が802であることは共通しています。

GAMYの質問掲示板

GAMYの質問掲示板で質問すると内容によっては、公式サポートよりも早く解決方法を教えてもらえることもあるので、ぜひ活用してください。

サーバーに繋がりづらいことへのお詫び

【11/23 15:00更新】
公式のお知らせが更新されました。

本現象は断続的に発生しており、改善に向けて調査と対策を続けているようです。お詫びとして以下のアイテムが配布されています。

・リーフチケット20枚

配布期間:2017/11/23 15:00 ~ 2017/12/23 14:59
※宅配ボックスから受け取り可能です

ポケ森は仲間がいると楽しさ100倍!

おすすめ仲間募集掲示板
フレンド募集
鉱山仲間募集

コメント/情報提供

  • ななしさん
    2017/12/04 08:43

    ベッドに寝たら動物さんに邪魔されて身動き出来ない状態です///

  • アールファ
    2017/11/24 21:38

    83753937662です! 必ず鉱山手伝うよー

  • ななしさん
    2017/11/24 19:32

    96482638596 よろしければフレンドになってください!

  • ななしさん
    2017/11/24 16:44

    お魚、虫、果物(みかん、ヤシ、もも)を安売りしてます!! 興味のある方は⬇️入力お願いします^^* 06633012331

  • ななしさん
    2017/11/24 11:45

    54062679005 鉱山手伝います!よろしくお願いします!

  • ななしさん
    2017/11/24 08:10

    35217696396 鉱山フレンドおねがいします! 手伝いもいきます!

  • ななしさん
    2017/11/24 02:44

    01318204856

  • ななしさん
    2017/11/24 02:15

    鉱山手伝います! 仕事中以外はほとんど開いてるので よかったら申請お願いします\( ˙▿︎˙ )/ 00279888686

  • うんたん
    2017/11/24 01:28

    44227529670 鉱山はマメにチェックしてます♪

  • ななしさん
    2017/11/24 01:12

    79596645362 気軽にフレンドお願いします!

  • だれでも!
    2017/11/24 01:03

    81088125504 鉱山!

  • ななしさん
    2017/11/24 00:55

    さく〜んと申します♪ バザーやお手伝い頑張ります♪ 26920626077です☆

  • だれでも!
    2017/11/24 00:51

    81088125504

  • ななしさん
    2017/11/24 00:37

    >ななしさん 30

  • だれでも!
    2017/11/24 00:27

    81088125504 フレンド募集 だれでもオーケー

  • うんたん
    2017/11/24 00:25

    44227529670 鉱山必ず参加します♪

  • ななしさん
    2017/11/23 23:38

    35217696396 鉱山フレンドおねがいします♡

  • ななしさん
    2017/11/23 22:16

    84092919753 フレンド募集中です!! 誰でもオケオケオケ~☺️💗

  • ななしさん
    2017/11/23 21:58

    33992387768 鉱山手伝います!

  • ななしさん
    2017/11/23 21:51

    70481291570 鉱山フレンド募集中です。 すぐに手伝いますよ~^^