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データ復旧の方法【ドッカンバトル】

ライター

えび小麦

データ復旧する際の注意点や必要な情報をまとめています。

データ復旧とは

「データ復旧」は、スマホが故障して修理ができなかった場合や、機種変コードの発行を忘れた場合に、運営に問い合わせてプレイデータを復旧してもらう方法です。

すでにFacebook連携をしていて、Facebookのログインパスワードを忘れてしまった場合、復旧は不可能です。パスワードは必ず自分以外の人に見られない方法で保存しておいてください。

データ復旧の方法

公式サイトにある「データ復旧のお問い合わせ」から、運営に問い合わせてください。

公式サイトの「データ復旧のお問い合わせ」

データ復旧の注意点

問い合わせるときの注意点があります。公式サイトと同じ内容ですので、一度ご確認ください。

■復旧に関するご注意(※必ずお読みください)
・ご連絡いただいた情報からデータの特定ができない場合は、復旧対応を承ることができません。また、調査結果の詳細や、復旧可否の判断基準等、詳細に関しましては、お問い合わせをいただきましても、お答え致しかねます。
・データの特定ができた場合であっても、データの状態等によっては、復旧が不可能な場合があります。
・複数のデータの統合はできません。
・複数のアカウントを復旧させることはできません。
・データ復旧に起因して、お客様または第三者が何らかの損害を被った場合であっても、故意又は重大な過失がある場合を除き、本サービスに関連してお客様に発生したいかなる障害について、株式会社バンダイナムコエンターテイメントは責任を負わないものとします。
・データの復旧は、お申し出後から、最大で二週間程度かかります。
「Facebook連携」をご利用中の場合、当窓口でのデータ復旧はできません。

出典: ドラゴンボールZ ドッカンバトル データ復旧窓口 TOP

更新・ログインできない時は

「アプリの更新ができない、ログインできない」という方は、下記リンク先をご確認ください。

実際にデータ復旧してもらった時の対応

過去に私も2017年に、Facebook連携をしていないアカウントで、スマホが故障した時にデータ復旧をしてもらったことがあります。その時に必要になった情報や期間をまとめました。

データ復旧に必要な情報

問い合わせをした時に、本人のアカウントかどうかの確認、なりすましによる被害をさけるために下記の情報が必要となりました。

■アカウント作成日(※おおよそ)
■レシートメールに記載されているご購入内容
※スクショでも可
・注文番号 :
・注文日時 :
・アイテム名:
・価格:   円

■現在までに発行した機種変更コード
※発行してない場合は無い旨を記載。
■所持している龍石の数(※おおよそ)
■通常の冒険クエストの進行状況

中でも重要なのは、■レシートメールに記載されているご購入内容でしょう。

この情報は、通常であれば本人(または保護者)にしか確認できない情報のため、運営がアカウントを特定するために非常に重要な情報です。過去に1度でも課金したことがあれば、必ず取得できます。

ご購入内容がない場合、なりすまし防止や、アカウントの特定が難しくなるため、データ復旧ができない場合もあるでしょう。

GooglePlayで注文番号を確認する方法

▼GooglePlayの確認方法
1. アカウント情報
2. 購入履歴

AppStoreで注文番号を確認する方法

▼AppStoreで注文番号を確認する方法
1. AppStoreの 「設定」>「[ユーザ名]」>「iTunes と AppStore」
2. AppleIDをタップ >「Apple ID を表示」をタップします。場合によっては、AppleIDでサインインする必要があります。
3. 上にスワイプし「購入履歴」をタップ。

情報やアカウントに問題が無い場合

送った情報に問題が無い・復旧アカウントに問題が無い場合は、運営より「機種変更コード」が送られてきます。この「機種変更コード」を使ってデータを復旧しましょう。

情報やアカウントに問題がある場合

復旧アカウントの情報不足や、利用規約に反するプレイを行っているアカウントの場合は、運営よりデータ復旧お断りのメールが届くようです。

データ復旧にかかった期間

一番最初にデータ復旧の問い合わせをしてから、実際にデータ復旧されるまでにかかった期間は、注意書きにもあった通り14日間でした。

  • ななしさん
    2020/05/18 09:28

    >ななしさん 雑草とは?

  • ななし
    2020/03/22 12:48

    うるせーってお前文字見てたら声聞こえてくるんか? 雑草

  • ふりーさ
    2020/03/21 20:33

    うるせーばか

  • ななしさん
    2020/03/19 13:39

    以前のアカウントがGoogleと連携していたので機種変した今 引き継ぎがほぼ不可能に近いです。このシステムマジで変えて欲しいです。公式サイトに言っても自動メールが来ません。 どうすればいいでしょうか

  • ななしさん
    2020/02/23 17:03

    機種変して復旧できないんですが…どうにかなりませんか?

  • ななしさん
    2020/02/10 07:46

    問い合わせてきたコードを打ってもできないんだけど

  • ななしさん
    2020/02/07 13:24

    料金はかかりますか?

  • ななしさん
    2020/02/03 20:57

    空メール送っても返信こないんですけど。

  • ななしさん
    2020/02/02 19:53

    >ななしさん ささ

  • ななしさん
    2020/02/01 04:17

    >ななしさん 復旧申請したことある人なんてかなり少ないから、ここで聞くより運営に問い合わせたほうが早い